2. Una vez diligenciados estos campos, el sistema te mostrará la respectiva pantalla del estado de conectado como usuario del sistema.

3. A través de la opción “Radicar Pqrd”, lee de manera cuidadosa la política de seguridad de la información y da clic en la opción que te parezca.

5.  Continúa con la radicación de su PQRD:
• Seleccione en la Tipología de la PQRD (Derecho de Petición, Felicitación, Queja, Reclamo, Solicitud, Sugerencia).
• En tipo solicitud; selecciona alguna de las alternativas presentadas en el listado, si no se encuentra la que se ajusta a tu requerimiento, selecciona la opción “otra”.
• Selecciona el medio por el cual autorizas el envío de tu respuesta (correo electrónico o físico).
• Ingresa en el campo descripción el requerimiento que necesitas sea resuelto por Positiva.
• Valida los datos del afectado, si conoces los datos de la empresa digítalos, de lo contrario continúa con la radicación.

• Informacion Reservada: Aquella que reúne las siguientes condiciones: está en poder o custodia de un sujeto obligado, el acceso a ella puede ocasionar un daño a intereses públicos y se encuentra expresamente prohibida para la ciudadanía en la Ley. Esta prohibición es legítima cuando atiende las circunstancias previstas en el Artículo 19 de la Ley 1712 de 2014
• Información Pública Clasificada: El artículo 6 de la Ley de Transparencia los define como “todos aquellos datos primarios o sin procesar, que se encuentran en formatos estándar e interoperables que facilitan su acceso y reutilización, los cuales están bajo la custodia de las entidades públicas.